İptal ve İade Politikası

Son güncelleme: 24.06.2026

1. Genel Bilgi

Digiturk abonelik sözleşmeleri, Digiturk A.Ş. tarafından sunulan hizmet koşullarına tabidir. Bu sayfa, alternatif satış kanalımız üzerinden yapılan başvurular için genel bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.

2. Cayma Hakkı

Mesafeli sözleşmelerde tüketicinin 14 gün içinde cayma hakkı bulunabilir. Cayma hakkının kullanılması, hizmetin ifasına başlanmamış olması ve ilgili mevzuat hükümlerine bağlıdır. Kurulum gerçekleştirilmiş ve hizmet aktif edilmiş aboneliklerde cayma hakkı kısıtlanabilir.

3. Abonelik İptali

Aktif aboneliklerin iptali Digiturk müşteri hizmetleri veya yetkili bayiler aracılığıyla yapılır. Taahhütlü kampanyalarda erken fesih durumunda cayma bedeli uygulanabilir. Güncel iptal prosedürü için [email protected] adresinden bize ulaşabilirsiniz.

4. İade Koşulları

• Ödenen abonelik ücretlerinin iadesi, Digiturk tarafından belirlenen kurallara tabidir
• Kurulum ve aktivasyon ücretleri iade kapsamı dışında olabilir
• İade talepleri yazılı veya müşteri hizmetleri kanalıyla iletilmelidir
• Onaylanan iadeler, ödeme yöntemine göre 14 iş günü içinde gerçekleştirilir

5. Başvuru İptali (Kurulum Öncesi)

Henüz kurulum yapılmamış başvurularınızı telefon veya e-posta ile iptal edebilirsiniz. İptal talebiniz en kısa sürede işleme alınır.

6. Ekipman İadesi

Abonelik sonlandırıldığında Digiturk'a ait uydu alıcısı, akıllı kart ve diğer ekipmanların iade edilmesi gerekebilir. Hasarlı veya eksik iade durumunda bedel yansıtılabilir.

7. İletişim

İptal ve iade talepleriniz için [email protected] adresine yazabilirsiniz.